Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Atelier KOBO – Zürich
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen von Atelier KOBO, insbesondere für den Erwerb von handgefertigten Keramikobjekten im Showroom und Online-Shop, für Kurse, Workshops sowie für die Nutzung der offenen Werkstatt. Mit einer Bestellung oder Anmeldung akzeptieren die Kund:innen diese Bedingungen.
2. Produkte und Unikate
Alle Keramikobjekte sind handgefertigte Einzelstücke. Abweichungen in Form, Farbe, Grösse oder Oberfläche sind charakteristisch für Unikate und stellen keinen Mangel dar. Fotos im Shop oder auf der Website dienen als Referenz, können jedoch leicht vom gelieferten Produkt abweichen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Atelier KOBO ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die Preise verstehen sich daher als Endpreise.
Zahlungen sind im Voraus oder bei Bestellung zu leisten. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (Stripe), Google Pay, Apple Pay sowie Bar- oder Kartenzahlung im Atelier.
4. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt ab Zürich mit der Schweizer Post. Lieferungen sind innerhalb der Schweiz und Liechtenstein möglich. Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein sind möglich. Versand in EU-Länder ist auf Anfrage möglich und wird pauschal mit 25 € berechnet. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter info@atelierkobo.ch.
Mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht das Risiko auf die Kundschaft über. Lieferverzögerungen, welche durch Versanddienstleister oder Dritte entstehen, berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen.
Atelier KOBO verpackt alle Keramikobjekte sorgfältig, dennoch kann es beim Transport zu geringfügigen Abweichungen oder Gebrauchsspuren an der Verpackung kommen, die keinen Mangel darstellen.
5. Rückgabe und Rücksendung
Da es sich bei den Produkten von Atelier KOBO um handgefertigte Unikate handelt, besteht kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Eine Rücknahme erfolgt ausschliesslich nach vorheriger Absprache und aus Kulanz. Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Beschädigte Ware muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich per E-Mail an info@atelierkobo.ch gemeldet werden. Die Meldung muss eine Beschreibung des Schadens sowie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung enthalten. Nach Prüfung wird je nach Situation Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung angeboten.
Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft, ausser es handelt sich um einen anerkannten Schadenfall. Die Kundschaft ist verpflichtet, Rücksendungen ausreichend und sicher zu verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung. Für Schäden, die durch unzureichende Verpackung beim Rückversand entstehen, übernimmt Atelier KOBO keine Haftung. Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen.
6. Kurse und Workshops
Die Anmeldung zu Kursen ist verbindlich.
- Bis 3 Wochen vor Kursbeginn: vollständige Rückerstattung
- 3 Wochen bis 7 Tage vorher: 50% Rückerstattung
- Weniger als 7 Tage vorher: keine Rückerstattung
Falls jemand von der Warteliste den kurzfristig abgemeldeten Kursplatz übernimmt, werden die Kurskosten vollständig rückerstattet.
Muss ein Kurs unsererseits abgesagt werden (z. B. wegen Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl), wird die Kursgebühr voll zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Die Teilnahme an Kursen und offenen Werkstattangeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Für Schäden an Personen oder persönlichen Gegenständen wird keine Haftung übernommen.
7. Offene Werkstatt
Die offene Werkstatt steht nur Personen mit Erfahrung in der Keramikbearbeitung offen. Die Arbeit erfolgt selbständig, jedoch ist stets eine fachkundige Betreuungsperson anwesend.
Atelier KOBO übernimmt keine Haftung für Schäden an Werkstücken, Material oder persönlichen Gegenständen. Für die sachgemässe Nutzung der Infrastruktur sind die Nutzer:innen selbst verantwortlich.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Atelier KOBO.
9. Haftung
Atelier KOBO haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden. Jede weitere Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen.
10. Urheberrechte
Alle Inhalte, Designs, Texte und Fotos von Atelier KOBO unterliegen dem Urheberrecht. Sie dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht genutzt oder vervielfältigt werden.
11. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Atelier KOBO behandelt personenbezogene Daten vertraulich und im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen der Schweiz (Datenschutzgesetz, DSG) sowie – sofern anwendbar – der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
11.1 Verantwortliche Stelle
Atelier KOBO
Manessestrasse 170
8045 Zürich, Schweiz
E-Mail: info@atelierkobo.ch
Telefon: +41 79 703 52 12
11.2 Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, wenn dies für die Abwicklung von Bestellungen, Kursanmeldungen, die Nutzung der offenen Werkstatt, Anfragen über das Kontaktformular oder die Zusendung von Informationen erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen und bestellbezogene Daten.
11.3 Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe von Daten erfolgt ausschliesslich, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, beispielsweise an:
Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe)
Versanddienstleister (z. B. Schweizer Post)
ggf. Anbieter für Newsletter-Versand (z. B. Mailchimp, sofern genutzt)
Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
11.4 Cookies und Hosting
Die Website atelierkobo.ch wird über Squarespace gehostet. In diesem Zusammenhang können technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeit automatisch erfasst werden. Squarespace verwendet Cookies, um grundlegende Website-Funktionen zu ermöglichen. Es findet kein Tracking durch Analyse-Tools wie Google Analytics statt.
11.5 Kontaktformular und Kommunikation
Bei Kontaktaufnahme per Formular oder E-Mail werden die angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Einwilligung.
11.6 Newsletter
Sofern ein Newsletter angeboten wird, erfolgt die Anmeldung freiwillig. Die Abmeldung ist jederzeit über einen entsprechenden Link oder per E-Mail möglich.
11.7 Social Media Integrationen
Auf der Website können Links oder Inhalte von Drittanbietern wie Instagram eingebunden sein. Beim Besuch dieser Seiten gelten deren Datenschutzbestimmungen.
11.8 Rechte der betroffenen Personen
Betroffene haben das Recht auf Auskunft über ihre gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Einschränkung oder Löschung. Anfragen dazu können jederzeit per E-Mail gestellt werden an: info@atelierkobo.ch
11.9 Datenspeicherung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
12. Preisfehler und Irrtümer
Atelier KOBO behält sich ausdrücklich das Recht vor, Preise anzupassen, zu ändern oder zu korrigieren. Trotz sorgfältiger Pflege aller Angaben können Fehler auftreten (z. B. Tippfehler, Übermittlungsfehler oder falsch ausgewiesene Preise). Solche Irrtümer berechtigen nicht zum Anspruch auf den offensichtlich falschen Preis. Im Falle eines Preisfehlers informieren wir die Kundschaft umgehend; bereits bezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
14. Impressum
Atelier KOBO
Inhaberin: Natalie Meister
Manessestrasse 170
8045 Zürich
Schweiz
Kontakt:
E-Mail: info@atelierkobo.ch
Telefon: +41 79 703 52 12
Die AGB wurden zuletzt aktualisiert am 03. Dezember 2025.